Handbuch Digitalisierung der Verwaltung

Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung birgt großes Potenzial für einen sinnvollen und lösungsorientierten Wandel. Damit verbunden sind ebenso große Herausforderungen bei der konstruktiven Umsetzung funktionsfähiger Ansätze. Die Beiträger*innen des Handbuchs übersetzen Fachdebatten aus der Wissenschaft und analysieren Beispiele aus der Verwaltungspraxis, um die besten Wege für eine positive Transformation aufzuzeigen. Neben praxisrelevanten Überblicksartikeln, Fallstudien und empirischen Untersuchungen zeigen sie sowohl für den öffentlichen als auch den privaten Sektor praktische Aspekte und theoretische Konzepte auf, die inspirieren und die nötigen Veränderungen einzuleiten helfen.

Inhalt (Auszug):

• Personal Digital Literacy in der öffentlichen Verwaltung
• Coronitalization
• Online-Training in der öffentlichen Verwaltung
• Wege in den digitalisierten öffentlichen Dienst
• Künstliche Intelligenz im Konzern Kommune
• Open Data in der Verwaltungspraxis
• Datenanalysen zum Wirken bringen
• Angewandte Ethik für Daten- und KI-Projekte in der öffentlichen Verwaltung
• Prozessmanagement neu denken oder wie verengtes Prozessmanagement Innovationen in der Verwaltung verhindert
• (Kooperatives) Vorgehen bei der Umsetzung von Onlineformularen im Rahmen des OZG
• Digitales Bauantragsverfahren am Beispiel der EfA-Leistung als co-kreatives OZG-Projekt zwischen Bundesland und Kommunalverwaltung
• Informationssicherheit leicht gemacht
• Organisatorische Transformation der Verwaltungsarbeit durch Ermächtigungskultur und agiles Projektmanagement in Kommunen
• Prozessautomatisierung mit Robotic Process Automation (RPA) in der öffentlichen Verwaltung
• Proaktive Verwaltungsleistungen